這些展會上讓人無法接受的行為,你是否知道?
SparkMedia之前在某洛杉磯的一次展會上做過調(diào)查:展會上讓人討厭的行為有哪些?通過采訪,主要包含以下這20種行為:
3.Chewing gum while you are talking.? ?說話的時(shí)候嚼口香糖。
4.Somebody picking thier nose.? ? 有些銷售一直摳鼻子
5.Someone opening their bag and taking all of the tchotchkes and sweeping them into their back and walking away.有些銷售會打開包包拿出所有的小物件,把它們放到自己的身后然后走開。
attendee. 坐在攤位后面,不與客戶交流。
8.Talking to each other and igoring the customers.互相聊天,直接忽視進(jìn)展位的客戶。
9.Sitting down, eating and reading a book.一直坐著吃東西,看書。
10.I'm gonna say sitting down with your back to the floor working on the laptop.我得說討厭背靠著地板坐著然后一直在玩電腦的銷售。
13. Sales going form one booth and dragging people over to another booth.銷售從一個(gè)攤位走到另一個(gè)攤位。
14. Poaching from other people's booth, so when you see people engage in conversation and I'm kind of walking away at that conversation.? 我不喜歡從別人的攤位上挖客戶,所以當(dāng)你看到有人正在溝通的時(shí)候,應(yīng)該識趣的走開,而不是一直在旁邊徘徊,仿佛在“偷聽”。
15. Everybody on the their cellphones in the booth for sure.當(dāng)然是最不喜歡每個(gè)人都在展會上拿著手機(jī)玩。
18. Not engaging with people that are here and around them, looking at their phones, looking at their Ipads, you know, you are here, face to face to meet with people, this is the time to do it.不搭理已經(jīng)在展位或者旁邊的客戶,卻只是看著手機(jī),Ipad。我想說你在展會上,得跟客戶面對面交流,這才是此刻應(yīng)該做的。
19. I'd say one of the things I commonly see is exhibitors on their cellphones looking at board, and not present and I?think that's one of the biggest mistakes, you should be trying to engage the attendees as they walk by, and start the?conversation.我想說我經(jīng)常看到參展商一直看著他們的手機(jī)屏幕而不是展位現(xiàn)場,這是最大的錯(cuò)誤之一。你應(yīng)該嘗試在買家經(jīng)過你攤位的時(shí)候,努力吸引他們進(jìn)來,然后開始交流。
20. We're face to face industry, we're face to face business, people want to do business with someone that they can?speak to and have that interaction and you're not gonna get that by sitting in the back of the booth with your arms?crossed not engaged.我們是面對面的在談生意,客戶希望跟一個(gè)可以互動(dòng)交流的人談生意,而不是坐在展臺后面,雙臂交叉默不作聲的人。
2.Be enthusiastic:熱情
保持熱情積極的態(tài)度。早起,熬夜,不斷招待老客戶和潛在客戶,可能有點(diǎn)枯燥,但都是展會上需要經(jīng)歷的。而你該做的正是積極地和每一位買家溝通。
3.Be on time:準(zhǔn)時(shí)
準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)備好迎接與會者。
4.Get a good night's sleep:睡一個(gè)好覺
參加展會是很辛苦的。你的身體需要從一整天的勞累中恢復(fù)過來,千萬別因?yàn)樗卟蛔慊蛘哌^度勞累而導(dǎo)致丟失大批客戶。
5.Take a break:稍事休息
白天在展會一定要找時(shí)間休息一下,吃個(gè)午餐,伸伸腿,放松一下。這可以讓你恢復(fù)精力。
6.Greet:問候語
見到客戶的問候語很重要,這讓買家能夠感受到他是受歡迎的。問候?qū)Ψ绞悄沅N售的第一步,微笑著迎接他們,然后提供產(chǎn)品信息,跟客戶溝通,努力成單。
7.Dress and grooming:服飾裝扮
展會上服裝的選擇很大程度上反映了你個(gè)人以及公司的形象。穿合適的衣服,舒服的鞋子,而在服裝的選擇上,展會最后一天是最靈活的,因?yàn)槟憧赡芤诋?dāng)天完成拆卸的工作,但請別因?yàn)檫@樣就忽視外在的形象,也許你的潛在客戶正看著你。
8.cell phone use:使用手機(jī)
在展會上我們有時(shí)候會需要用手機(jī)來記錄一些信息,但其他時(shí)候銷售人員最好不好一直使用手機(jī)。因?yàn)榇螂娫挼臅r(shí)候,你的肢體語言可能會無意中給有興趣的買家散發(fā)這樣的信息:我在忙,沒時(shí)間接待你。
9.tidy stands:展架整潔
很多時(shí)候,展會期間人來人往,使得攤位展架遠(yuǎn)不如第一天整潔。特別是在“辦公”區(qū)域,無數(shù)的文件,設(shè)備,招待客戶用的杯子,飲品,以及垃圾等,這會讓攤位看起來很亂。
請注意只要在展會上,務(wù)必讓每一個(gè)可能走進(jìn)你展位的客戶都感覺自己是受歡迎的,這樣成單的機(jī)會才會更多。建議參展商們準(zhǔn)備一些盒子或者裝箱,用來存放使用過但不能扔的文件,設(shè)備等。
3.?What's in a name:有些買家可能你不認(rèn)識他的公司品牌,但這并不意味著他不是一個(gè)重要的買家。任何潛在客戶都有可能是個(gè)大客戶,據(jù)了解還有很多知名零售商會故意帶別人家的品牌,因?yàn)樗麄儾幌氡徽J(rèn)出來。
4.?Use the prospect's name:努力在一開始的時(shí)候就記住潛在客戶的名字,然后在后期的交流中提到它們,這會讓買家覺得很受尊重。
以上那20個(gè)買家討厭的行為你曾見過嗎?希望正在參展或即將參展的朋友盡量避免,多多成單!
展會日期:2019年12月18日至20日
展會地點(diǎn):沙特吉達(dá)國際展覽中心
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